Verzending en retourneren

Is er een minimum bedrag om een bestelling te plaatsen?

Er is geen minimum orderbedrag per order wel zullen orderkosten en verzendkosten in rekening gebracht worden.

Wanneer versturen we je bestelling?

Bestellingen gemaakt en betaald op een werkdag voor 12 uur worden normaal gezien binnen 2 dagen verstuurd.

Hoe versturen we je bestelling?

We versturen alle bestellingen voor Nederland en België met DHL en leveren daarmee CO2 neutraal.

We kunnen bestellingen versturen naar straat adressen (niet postbussen). Je kunt er ook voor kiezen om je pakket op een DHL afhaalpunt te laten leveren.

Je ontvangt van ons een track & trace email zodra je pakket ingescand is door DHL. Met deze barcode kun je de zending online volgen. Of gebruik de DHL-app. Daar wordt het bezorgmoment en de locatie getoond.

Komt de bezorging niet goed uit? Kies dan zelf waar en wanneer je je pakket wilt ontvangen. Je kan via de site van DHL je bezorging wijzigen. Naar een andere dag of een DHL afhaalpunt.

Tip: het is handig om een afleveradres te kiezen waar iemand overdag aanwezig is. Dit kan bijvoorbeeld het werkadres zijn.

Verzendkosten

• Verzendkosten starten normaal gesproken bij € 9.67 voor alle bestellingen binnen Nederland en België, maar nu kun je profiteren van een gratisverzending op bestellingen vanaf €250,00 

60 dagen niet goed – geld terug dagen: retourneren – klachtendienst

Wij willen dat je tevreden bent over jouw aankopen op Hoogeland-kristen.nl Zowel over de producten als over onze service. Als je dat niet bent, laat het ons weten. Dit kun je laten weten aan Roermond@nl.bolsius.com we beantwoorden al je vragen en klachten binnen 2 werkdagen. Ben je niet tevreden over de producten dan lossen wij het als volgt op:

• je stuurt de product(en) terug. Neem hiervoor eerst even contact. Producten die nog niet geopend zijn, worden terugbetaald.

Gepersonaliseerde kaarsen kunnen wij helaas niet retour nemen.

Mocht er iets misgegaan zijn tijdens de verzending, dan stuur je ook een mail naar Roermond@nl.bolsius.com en wij sturen een nieuw product op.

Klachten over onze service nemen wij ook heel serieus. We bekijken iedere klacht individueel om proberen deze zo goed mogelijk op te lossen. Ons streven is dat iedere aankoop bij ons gebeurt met een goed gevoel.

Herroepingsrecht

Je hebt recht op het herroepingsrecht. Dit houdt in dat je kosteloos jouw bestelling mag annuleren en terug sturen tot 14 kalenderdagen. Deze periode gaat pas in als je de producten ontvangen hebt. De producten dienen wel nog gesloten te zijn.

Voor het terugsturen van de producten neem je even contact met ons op Roermond@nl.bolsius.com. Indien je hele bestelling annuleert en je hebt verzendkosten betaald, storten wij dit ook terug. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen.

Prijzen

Verder zijn alle onze vernoemde prijzen inclusief BTW.

Betaalmogelijkheiden

Bij ons kun je betalen met IDEAL Direct en veilig betalen in de vertrouwde internetbetaalomgeving van je eigen bank. Nadat je in het winkelmandje voor de optie iDEAL gekozen hebt selecteer je je bank. Na de laatste stap in de bestelprocedure „Bevestiging“ word je pas doorgestuurd naar je eigen bank om de betaling te regelen. Voor Nederlandse klanten die bankieren bij: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank , SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers